Raquetz: Do WhatsApp ao SaaS para Clubes de Padel e Beach Tennis

Em qualquer clube de padel ou beach tennis do Brasil, a operação do dia a dia funciona assim: um grupo de WhatsApp para reservas, uma planilha para controle financeiro, um papel na parede para o chaveamento do torneio do mês. Quando o clube cresce, o caos cresce junto.

O co-fundador do Raquetz conhecia esse cenário de dentro. Ele frequentava clubes, via o problema acontecer em tempo real, e tinha a convicção de que uma plataforma especializada poderia transformar a operação desses clubes — e a experiência dos jogadores.

Quando chegou à Codevops, a pergunta era: como construir isso da forma certa, desde o início, sem precisar refazer depois?

Um mercado em explosão sem ferramentas adequadas

O padel e o beach tennis cresceram de forma exponencial no Brasil nos últimos anos. Novos clubes abriram em ritmo acelerado, a base de jogadores se multiplicou, e a demanda por quadras passou a superar a oferta em muitas cidades.

Esse crescimento criou um problema novo: os donos de clube não tinham mais como gerenciar a operação de forma manual. O que funcionava com cinco quadras e cem sócios travava com dez quadras e quinhentos jogadores ativos.

As soluções disponíveis no mercado eram genéricas — sistemas de agendamento que não entendiam o conceito de quadra, planos por hora, categorias de jogador ou torneios com formato específico de raquete. Cada clube adaptava o sistema errado para o seu negócio, gerando fricção em todos os pontos de contato.

O mapeamento: o que um clube realmente precisa

A fase de descoberta revelou cinco fluxos centrais que qualquer plataforma de clube de raquete precisa resolver bem:

Reservas de quadra. Não é apenas um calendário. É um sistema que precisa entender conflitos de horário em tempo real, categorias de quadra (coberta, descoberta, areia), preços dinâmicos por horário e dia da semana, e políticas de cancelamento.

Gestão de sócios e avulsos. Jogadores têm perfis diferentes: sócios com mensalidade, avulsos que pagam por reserva, convidados que entram temporariamente. Cada categoria tem regras diferentes de acesso, desconto e cobrança.

Torneios. Este foi o módulo mais complexo. Um torneio de padel tem categorias (A, B, C), formatos de chaveamento (eliminatória simples, dupla, round robin), parceiros definidos na inscrição, resultados que alimentam um ranking. Nenhum sistema genérico de agendamento resolve isso.

Ponto de venda. O clube vende mais do que quadra: água, bebida isotônica, material esportivo, aulas com professor. Um PDV integrado ao sistema de sócios permite registrar consumo e cobrar junto com a mensalidade.

Financeiro. Receita de mensalidades, reservas avulsas, PDV e torneios — tudo consolidado em um único painel, com conciliação automática via PIX.

O que construímos: dois apps, dezenove módulos

O Raquetz foi entregue como plataforma multi-tenant com duas aplicações principais:

Painel de Gestão (Web — para o clube)

A central operacional para donos e recepcionistas:

Agenda de quadras: visão geral de todas as quadras em tempo real, com código de cores por status (livre, reservada, em manutenção). Reservas podem ser feitas manualmente pelo clube ou chegam automaticamente via portal do jogador.

Gestão de sócios: cadastro completo com foto, plano, histórico de reservas, consumo no PDV e status financeiro. Filtros por inadimplência, aniversário e frequência de uso.

Sistema de torneios: criação de torneio com definição de categorias, período de inscrição, formato de chaveamento e geração automática de confrontos. Resultados inseridos pelo árbitro atualizam o ranking em tempo real.

PDV integrado: registro de vendas de produtos e serviços vinculado ao perfil do sócio, com fechamento de conta no final do mês junto com a mensalidade.

Dashboard financeiro: receita diária, mensal e projetada por fonte (mensalidade, avulso, torneio, PDV), inadimplência em aberto e conciliação PIX automática via ASAAS.

Portal do Jogador (Web/Mobile — para os sócios)

O ponto de contato do jogador com o clube, acessível pelo celular:

Reserva de quadra: o jogador vê a disponibilidade em tempo real, escolhe horário e quadra, adiciona parceiros e confirma com pagamento PIX em um fluxo de menos de 60 segundos.

Inscrição em torneios: o jogador se inscreve, define o parceiro (nos formatos de dupla) e acompanha o chaveamento e os resultados em tempo real.

Histórico e financeiro: reservas anteriores, consumo no PDV, mensalidades pagas e em aberto — tudo em um lugar.

Ranking: posição no ranking de cada categoria de torneio, com histórico de resultados.

As decisões técnicas que importaram

Reservas em tempo real com validação de conflito

O módulo de reservas foi construído com controle de concorrência robusto: dois jogadores tentando reservar a mesma quadra no mesmo horário ao mesmo tempo só vão resultar em uma reserva confirmada. A outra recebe feedback imediato de indisponibilidade.

Isso parece óbvio, mas sistemas genéricos frequentemente falham exatamente aqui — gerando double booking que o recepcionista descobre só quando o segundo jogador chega.

Precificação dinâmica

Quadras têm preços diferentes por horário (horário nobre, horário comercial), por dia (semana vs fim de semana), e por categoria (coberta vs descoberta). O motor de precificação foi construído para ser configurável pelo clube sem intervenção técnica — o dono define as regras numa interface visual e o sistema aplica automaticamente.

Chaveamento de torneios com múltiplos formatos

O módulo de torneios foi o mais desafiador do projeto. Implementamos três formatos de chaveamento:

Eliminatória simples: perdeu, foi eliminado
Eliminatória dupla: duas derrotas para eliminar
Round robin (todos contra todos): cada dupla enfrenta todas as outras, resultado por pontos

Cada formato tem lógica de geração de confrontos diferente, critérios de desempate diferentes e forma de exibição diferente. E todos precisam funcionar com número variável de inscritos.

PIX nativo via ASAAS

A integração com ASAAS cobre os três tipos de cobrança do clube:

Mensalidade recorrente: gerada automaticamente todo dia 1, com QR Code enviado por e-mail e WhatsApp
Reserva avulsa: cobrada no momento da reserva, confirmação imediata via webhook
Torneio: taxa de inscrição cobrada no momento da confirmação da vaga

A conciliação é automática: o sistema cruza QR Codes gerados com pagamentos confirmados e atualiza o status financeiro do sócio em tempo real.

Resultados: operação profissional do dia um

O Raquetz entrou em produção em 14 semanas. Os resultados dos primeiros clubes que adotaram a plataforma:

Fim das reservas por WhatsApp. O grupo de WhatsApp do clube, que antes era um canal de gestão, voltou a ser um canal de comunidade. As reservas migraram 100% para o portal.

Visibilidade de ocupação. Donos que não sabiam qual quadra era mais lucrativa passaram a tomar decisões de investimento baseadas em dados reais de ocupação por horário e por dia.

Torneios sem papel. O chaveamento gerado automaticamente, com resultados inseridos pelo árbitro via celular, eliminou o papel e os erros de cálculo manual de confrontos.

Inadimplência controlada. A régua automática de cobrança e a visibilidade em tempo real de pagamentos em aberto reduziram o tempo médio de inadimplência.

O que esse case revela sobre oportunidades em nichos esportivos

O mercado de esportes de raquete é um exemplo de nicho com crescimento acelerado e ferramentas atrasadas. Mas a lógica se repete em dezenas de outros segmentos: academias de natação, escolas de dança, campos de futebol society, espaços de crossfit.

Em todos eles, o padrão é o mesmo: crescimento do mercado que superou a capacidade das ferramentas genéricas disponíveis. A oportunidade está exatamente nesse gap.

Se você opera em um nicho assim — ou se você conhece alguém que opera — o produto que resolve esse problema específico pode ser uma oportunidade real de negócio.